Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, Lieferung und zum Versand deiner Bestellung bei DESSTREET.
1. Versandgebiet
Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands. Sollte ein Versand in weitere Länder angeboten werden, werden die entsprechenden Versandoptionen und Kosten im Checkout angezeigt.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt in der Regel über DHL oder einen vergleichbaren Versanddienstleister. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Tracking-Link ebenfalls in der Versandbestätigung.
3. Bearbeitungszeit bei normalen Bestellungen
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung geprüft, vorbereitet, verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Aktionen, Drops, Wochenenden oder Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt erst, sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und dem jeweiligen Versandziel ab.
Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Feiertage, Streiks, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
5. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Je nach Bestellwert, Aktion oder Versandart können unterschiedliche Versandkosten gelten.
Sollte kostenloser Versand angeboten werden, wird dies ebenfalls im Checkout ausgewiesen.
6. Versandbestätigung und Tracking
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
7. Teillieferungen
Sollte deine Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen, werden diese in der Regel gemeinsam versendet. In einzelnen Fällen kann es zu Teillieferungen kommen, beispielsweise wenn Artikel unterschiedlich verfügbar sind.
Falls eine Teillieferung erfolgt, informieren wir dich entsprechend per E-Mail.
8. Versand bei Pre-Order-Produkten
Bei Pre-Order-Produkten handelt es sich um Artikel, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch nicht unmittelbar versandbereit sind. Diese Produkte werden vorbestellt und erst zu einem späteren Zeitpunkt produziert, angeliefert, geprüft oder für den Versand vorbereitet.
Deine Bestellung wird nach dem Kauf bestätigt, aber nicht sofort versendet. Nach deiner Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald es ein Update zum Produktionsstatus, zur Ankunft der Ware oder zum geplanten Versand gibt, informieren wir dich erneut per E-Mail.
Der angegebene Pre-Order-Zeitraum ist eine voraussichtliche Einschätzung. Es kann durch Produktion, Qualitätskontrolle, Lieferketten, Zollabwicklung, Versanddienstleister oder andere externe Faktoren zu Verzögerungen kommen.
Sobald dein Pre-Order-Artikel bei uns eingetroffen und versandbereit ist, wird deine Bestellung vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Danach erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
9. Bestellung mit verfügbaren Artikeln und Pre-Order-Produkten
Wenn deine Bestellung sowohl sofort verfügbare Artikel als auch Pre-Order-Produkte enthält, kann die gesamte Bestellung erst versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Falls eine frühere Teillieferung möglich ist, informieren wir dich separat.
10. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Pakete
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Kosten entstehen.
In einem solchen Fall kontaktieren wir dich per E-Mail, um das weitere Vorgehen zu klären.
11. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
DESSTREET
E-Mail: info@desstreet.de